Chính sách bảo hành
TC Diamond áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho các sản phẩm trang sức của TC Diamond với chính sách như sau:
| Nội dung bảo hành | MIỄN PHÍ | TÍNH PHÍ | KHÔNG BẢO HÀNH |
|---|---|---|---|
| Rửa, làm sạch sản phẩm. | X | ||
| Đánh bóng, xi mạ, làm mới. | X | ||
| Đá tấm dưới 2mm. | X | ||
| Đá tấm trên 2mm. | X | ||
| Sản phẩm bị móp méo, trầy xướt nhẹ do va đập. | X | ||
| Sản phẩm bị đứt, gãy, nứt vỡ do tác động ngoại lực, biến dạng do nhiệt độ, bị ăn mòn do hóa chất. | X | ||
| Rơi đá chủ. | X |
TC Diamond khuyến khích khách hàng đến văn phòng TC Diamond để được bảo hành, kiểm tra sản phẩm mỗi 6 tháng một lần để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất, hạn chế các rủi ro hư hỏng nặng hoặc rơi viên chủ.
Quý khách cần mang theo Giấy Đảm Bảo khi đến liên hệ để được kiểm tra và bảo hành sản phẩm.
Đối với các hạng mục bảo hành có thể hoàn thành trong thời gian dưới 30 phút, chúng tôi sẽ ưu tiên để xử lý để khách hàng nhận ngay. Đối với các hạng mục cần nhiều thời gian, TC Diamond sẽ có giấy hẹn ngày nhận lại sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành sản phẩm không quá 3 ngày làm việc, trừ các mùa cao điểm hoặc các dịp lễ Tết.
Lưu ý: Khi nhận lại sản phẩm được bảo hành, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra lại sản phẩm theo đúng “Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng” ở mục 5 phần "Chính sách mua hàng".
TC Diamond có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc TC Diamond.